We praten de hele dag door. Met collega’s, familie, vrienden, en zelfs mensen in de supermarkt. Toch loopt niet ieder gesprek even soepel. Iedereen herkent het wel: je hebt iets gezegd, maar de boodschap kwam niet aan zoals je bedoelde. Waar ligt dat nou aan? En hoe...

Waarom klagen mensen? Ontdek hoe de Klager in jezelf je gedrag beïnvloedt en leer hoe je effectief leiding geeft aan Klagers in je teams. Leer meer over de Theorie van de Ikken en hoe de Klager ook handig kan zijn voor persoonlijk leiderschap.

Samenvatting: Onze gesprekken worden sterk beïnvloed door onze houding ten opzichte van onszelf en de ander. De Ik-ben-oké, Jij-bent-oké houding uit de Transactionele Analyse (TA) zorgt voor gelijkwaardige communicatie en interactie, waarbij je eigen behoeftes en...