We praten elke dag, de hele dag door. Met collega’s, familie en vrienden, mensen in de supermarkt. En iedereen merkt wel eens dat het niet lekker loopt. Waar ligt dat nou aan? En hoe zorg je er als leidinggevenden voor dat je gesprekken effectieve gesprekken zijn? En...

Samenvatting: De uitspraak "Niet klagen, maar dragen" stond vroeger vaak op van die ouderwetse tegeltjes. Het klinkt als een simpele opdracht, maar in werkelijkheid is het onuitvoerbaar. Klagen is namelijk een natuurlijke reactie, ontstaan als overlevingsmechanisme in...

Samenvatting: Onze gesprekken worden sterk beïnvloed door onze houding ten opzichte van onszelf en de ander. De Ik-ben-oké, Jij-bent-oké houding uit de Transactionele Analyse (TA) zorgt voor gelijkwaardige communicatie en interactie, waarbij je eigen behoeftes en...